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El asistente digital se está convirtiendo en una piedra angular del mundo post-aplicación. Su adopción en el mercado, ha cobrado fuerza con los sucesos que acontecen a la población mundial en estos días.
Ante la creciente demanda de solicitudes y la reducción de operación de las grandes compañías, los asistentes digitales han sido un gran aliado y diferenciador para la atención a cliente de grandes y pequeños comercios y prestadores de servicios. Pero su capacidad puede ir más allá de estar detrás de un chat, la voz como interface natural y el desarrollo de nuevos dispositivos inteligentes, permiten su aprovechamiento a través de nuevos sistemas de Self Service.